exands：给海底捞星巴克做 Wi-Fi 运营的它，是如何跟新零售杠上的 | 创业

离开水，人还能撑三天；离开网，人一天就会心乱如麻。是的，咱们被一张“网”包围了。而在这样的布景下，“有网无人”的新零售来了。

而自从“新零售”的概念被提出来后，整个零售商场刮起了一阵无人零售店的暴风。依据艾媒咨询发布的《 2017 我国无人零售商铺专题研究报告》显现，2017 年我国无人零售商铺交易额估计达 389.4 亿元，猜测至 2022 年，商场交易额将超越 1.8 万亿元。从数字上看，新零售好像顺风顺水。不过，从运作细节来看，新零售还面对巨大的问题，其间之一便是根底架构，也便是网络建造问题，而为海底捞运营网络的

exands

就能为新零售供给强壮的网络支撑。

其实在专业级 Wi-Fi 运营这个职业，现已有十多年的积累了，也经受了连锁商业、大型购物中心等运用场景的检测。比方

exands 是一家为各职业供给高度牢靠根底架构网络的运营商，致力于为企业和顾客供给无缝鸿沟快捷、实时在线、安全高速的网络服务。其首要为世界及国内连锁品牌、大型公事中心、商业地产、奢侈品、商超、银行、金融机构等运营优质和安全的无线网络。与“免费+广告”形式的商业 Wi-Fi 供给商不同，exands 担任从前期的设备出资到后期的运用与办理的一整套专业服务，并且向商家收费，是 to B 的事务思路。

动点科技曾在 2015 年报导了

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。不过现在，这家公司要“搞点新工作”，它盯上了新零售。

没有强壮的根底架构，新零售无从说起

有媒体在介绍亚马逊的无人零售店 Amazon Go 时是这样描述的：“ Amazon Go 可能是这个星球上有着最多传感器的商铺。天花板上的每一个盒子都是与深度学习算法相衔接的摄像头，它用来剖析人们的一举一动。”这披露了新零售需求强壮的根底建造作支撑。

“没有强壮的根底架构，新零售无从说起。”商业 Wi-Fi 处理计划供给商 exands 的创始人卢国鸣表明。这个根底架构也便是网络的建造，包含智能硬件和网络运营服务两个方面。而商业 Wi-Fi 则能够成为新零售根底架构建造中性价比最高的挑选。

卢国鸣将 Wi-Fi 与移动网络比照说明晰 Wi-Fi 的高性价比：“跟着移动互联网的立异开展，呈现了 3G、4G、5G 的，其实 Wi-Fi 和他们的联系是互补的。不过，关于新零售来说，Wi-Fi 更有优势。”他以为，这种优势首要体现在两个方面：

一方面是 Wi-Fi 信号能够做到全掩盖、无死角。“比方商场总有一些区域移动网络信号欠好。并且附近人假如太多，4G 信道拥堵，也会上不了网。这两种状况关于新零售来说都是丧命的，会导致经营的瘫痪而构成丢失，而 Wi-Fi 则是一个很好的处理计划，一起流量资费也会廉价许多。”

另一方面是移动终端的 Wi-Fi 芯片价格比 4G、5G 的芯片本钱低。新零售店需求许多传感器，传感器需求彼此连通。就算今后 5G 芯片本钱降下来，数千个设备都需求网络衔接时，本钱仍是会很高。”卢国鸣以为五年到十年内， Wi-Fi 是新零售的首要衔接方法。

Wi-Fi 供给商是新零售的输油管，得靠谱

商场时机来了，不过，卢国鸣却指呈现在国内的 Wi-Fi 运营商和新零售的根底架构之间却有间隔。“Wi-Fi作为新零售职业的通讯方法，是驱动新零售的石油，Wi-Fi 运营商的人物便是输油管。但现在许多 Wi-Fi 运营商是走互联网形式，他们把 Wi-Fi 看做一个获取线上流量的进口。但我觉得要点不应该放在顾客上网和所谓的广告、大数据价值。Wi-Fi 是需求运营的，为的是为企业信息系统的运营供给确保和加快。”

Wi-Fi 运营商的定位不同，所以导致了一些问题。卢国鸣说：“一方面，国内没有构成体系化的IT运营办理服务。许多人把商业 Wi-Fi 看成是硬件收购的项目，而疏忽了后续的运维办理。另一方面，现在许多Wi-Fi运营商走的是免费+广告的形式，为降低本钱，他们很大多采纳廉价设备，用 Open WRT 的标准来。而这种形式构成了网络的不安稳，用户的体会也大打折扣。并且还会构成一些网络安全和数据走漏问题。很简单被黑客或许 Wi-Fi 同享类 App 攻破，流量被盗事小，网络瘫痪影响经营就很严峻了。”

针对这些问题，exands 通过多年来与一线连锁品牌的协作，构成了一套硬件布置+后续运维服务的处理计划。其为门店等线下场景供给系统化根底构架服务。卢国鸣向动点科技介绍了exands 的几个特色：

• 第一点，供给十分安稳的网络。网络安稳的重要性显而易见，假如商家在客人点单或许付出过程中，遇到了信号中止的状况，那将是十分为难且奔溃的局势。exands 选用智能的冗余计划，就算一些设备呈现毛病也不会影响运营。“有些公司的处理方法是多放一些设备，逼得客户添加硬件投入，然后设备间呈现彼此搅扰。咱们是从智能办理技能方面着手，不需求盲目添加设备。”卢国鸣说。
• 第二点，具有可办理的安全性。这个安全性包含网络通道安全，用户数据安全。隐私数据安全和上网彻底一向是让许多用户很灵敏的问题。 “咱们能够确保用户在安全通道里边，他人不会来侵略。咱们不卖广告，也不会走漏用户数据。”卢国鸣表明，商业形式的共同走法使得exands有着标准的“行事风格”。“咱们的付费方是商家，不会再去找第三方广告主。”他说，“上一年 6 月 1 日推出的网络安全法和相关的刑法修正案对维护个人隐私有着清晰、量化的规则。职业里许多公司还在宣称做 Wi-Fi 大数据，收集顾客信息的，能够去查查相关规则。”
• 第三点，专业级的办理渠道。近来，央视财经宣布了一篇名为《严重预警！多家国家机关、金融机构 Wi-Fi 暗码被窃，9 亿用户好像“裸奔”》的文章，其间揭露了 Wi-Fi 同享 App 的原罪。除将来路不明的热门同享出去，构成个人数据安全问题，央视财经还提到了让人很不爽的“蹭网”行为。“咱们运营的网络能够屏蔽这些蹭网的 App，选用企业级 802.1x 认证，每个设备运用仅有的秘钥／加密证书，就算被共享出去也没用。 ”卢国鸣说。“关于企业工作来说，访客的认证和内外网阻隔也很重要。”

这几个特色关于关于无人店来说都是十分中心、必要的。网络安稳性能够协助整个新零售环节四通八达；网络安全性能够让用户更乐意承受这样全程网络化的服务；网络的自动化办理更可处理无人店“无人”的问题。

尽管整个商业 Wi-Fi 商场处于混沌乱象状况，不过卢国鸣表明 exands 一向坚持着自己的准则。“不讲故事，不烧钱，专心于企业服务。”这是 exands 对自己的准则定位。不过，“不烧钱”的 exands 却很会“挣钱”。现在 exands 把握的 AP 数量可达 40 多万个，其商户是以消费类、大型商场、酒店为主，协作伙伴包含海底捞、星巴客、万达、哈根达斯等，其商业形式是向客户供给收取运营办理服务费用。而融资方面，exands 现已完成了来自上海张江火炬创业出资有限公司的 B+ 轮融资。

一向以来，“低研制本钱、高 PR 开支、向出资人讲故事”并不是exands的风格。卢国鸣酷爱技能，喜爱在技能上“较劲”，谈到技能处理问题时，他很热血。这一次“杠上”新零售，他的原因也很简单：exands 做好根底架构，不管呈现什么风口，都会有一片蓝海。

 

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